GESTIÓN DE LA CALIDAD

MODELOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD

PROBLEMA

Desconocimiento del modelo EFQM por parte de las Instituciones Educativas

RESUMEN

Los modelos de gestión de calidad total más difundidos son el model Deming creado en 1951, el modelo Malcolm Baldrige en 1987 y el Modelo Europeo de gestión de calidad EFQM en 1992

Es un referente permanente y un instrumento eficaz en el proceso de toda organización de mejorar los productos o servicios que ofrece

P.- PLAN (PLANEAR): establecer los planes.

D.- DO (HACER): llevar a cabo los planes.

C.- CHECK (VERIFICAR): verificar si los resultados concuerdan con lo  planeado.

CARACTERÍSTICAS

1.- Desinterés al conocer el modelo EFQM

2.- Falta de aspiración para el crecimiento de la Organización

FUNTAMENTACION

El Modelo EFQM permite estructurar y sistematizar la mejora continua, facilitando la creatividad y la innovación lo que garantiza que la organización que lo implanta adquiera ventajas competitivas.

JUCIO CRÍTICO

El Modelo EFQM permite que las organizaciones evalúen y revisen sus enfoques donde puedan medir, aprender y poner en práctica mejoras en la gestión.

CONCLUSIÓN

Lo que la organización consigue, es una organización excelente, los resultados muestra tendencias positivas o un nivel sostenido, los objetivos son adecuados y se alcanzan , los resultados se comparan favorablemente con los de otros y están causados por los enfoques. Además el alcance de los resultados cubre todas las áreas relevantes de la organización  y son oportunos, fiables y precisos.